皆様こんにちは、叶え家お客様係の藤澤でございます。

朝、通勤途中ににある「F」コンビニにタバコを買いに立ち寄りました。

そのコンビニは一番立ち寄り易いのですが、あえて避ける事が多い店でもあります。

理由はいろいろあります。

今日、店に入ると販売員さんが私の顔を見るなり、私が買おうとしている銘柄のタバコを

さっと手に取ってレジでお出迎えしてくれました。

しかもタバコは、私の目に入らい所にそっと置いて…。

購入したいタバコの銘柄を告げると用意してあったタバコを見せてこちらですよね。と確認しました。

私はハイと答え、もしかして私が買うタバコを覚えていてくれたのですか?と尋ねると

販売員さんは、微笑みながらハイ。と答えてくれました。

その店でその販売員さんからタバコを買ったのは一週間程前にたった一回だけでした。

私は、38年近く販売・接客業に携わっているので自然と接客をチェックしてしまう習慣(クセ)が

呼吸をする様に身についてしまっています。

不特定多数の来店があるコンビニでこの対応は、奇跡そのものだとびっくりしてしまいました。

多分、その販売員さんは、無意識でそういう対応が出来る本質的に聡明な方なんだと感じました。

レジが終わると「行ってらっしゃいませ」と声掛けしてくれました。

この声掛けは、前回の時もしてくれたので、その店に対すイメージはかなり回復されていました。

今でもまるで夢を見ているような感覚です。

もしかしたらその販売員さんは、。本当は、人ではなく接客の神様だったのかも知れません。(笑)

素敵な販売員さん。とてもとてもとても感動しました。ありがとうございました。

最後までご覧頂き、ありがとうございました。

株式会社ビギン/叶え家

係　藤澤　茂

直通電話　080-4528-4965